Информация для авторов Феникс

1. Стоимость заказов и порядок назначения на выполнение:

Все работы оцениваются автоматически при помощи онлайн-калькулятора, вам на рассмотрение приходят уже оплаченные клиентами заказы с установленной стоимостью. И тут ваше право – согласиться или отказаться от выполнения. Наши клиенты не выбирают исполнителя для своей работы, заказ уходит на выполнение к первому согласившемуся автору, кроме случаев с заказами, находящимися в аукционе – на выполнение авторы назначаются на усмотрение менеджера.

2. Комиссия сервису:

Комиссии отсутствуют в случае, если на вывод стоит сумма от 10 000 руб, а также если деньги поставлены на вывод 1 и 15 числа каждого месяца (вне зависимости от суммы). В ином случае удерживается комиссия в размере 50 руб+3%, а у Qiwi - 60 руб+4%.

3. Статусы заказов:

• Лента заказов – предложенные вам согласно вашим настройкам и предпочтениям по предметам и видам работ заказы для выполнения с установленной стоимостью. Нажимая на кнопку «Принять», вы автоматически назначаетесь на выполнение заказа.

• Оценка заказов – это заказы, в которых можно предлагать свои сроки и цену. Они отличаются от “Ленты заказов” тем, что в ленте заказ оценен и срок по нему окончательный, а в оценке автор может предлагать свои условия по выполнению (если не согласны с ценой, рассчитанной калькулятором сайта).

Также есть пару особенностей с работой в данном статусе:

1. заказ может быть оплачен или еще нет (в отличие от ленты, где все заказы оплачены);

2. автор видит ориентировочную стоимость в заказе для упрощения оценки;

3. автор видит количество откликнувшихся коллег на данный заказ. Также заказы можно сортировать по любому значению, нажав на интересующее.

4. Заказ может одновременно, находится и в ленте заказов, и в оценке. Это для случаев, когда заказ оплачен и автор готов забрать заказ по текущим условиям. На выполнение на заказы в статусе “Оценка заказов” менеджер назначает авторов по собственному усмотрению, приоритетно - с оптимальной датой выполнения и стоимостью.

• Мои заказы

• На выполнении – заказы, на выполнение которых вы назначены, и они в данный момент находятся в процессе написания.

• На проверке – выполненные вами заказы, ожидающие проверки специалистами отдела контроля качества.

• На доработке – выполненные вами заказы, по которым производится корректировка согласно предъявленным клиентам претензиям.

• Возврат – заказы, по которым был осуществлен возврат средств клиентам за ненадлежащее качество выполнения, задержку сроков или другие нарушения либо по заблаговременной просьбе клиента остановить работу над заказом.

• Просроченные – заказы, в которых нарушен срок сдачи – превышен дедлайн.

• Перерасчет – заказы, по которым запрошен перерасчет средств клиентами и находятся на рассмотрении у отдела контроля качества. Вам необходимо дать своё пояснение на замечания клиентов в заказе.

• На гарантии – заказы выполнены, пройден контроль качества, находятся в Холде.

• Завершенные – заказы по которым произведена выплата.

*** Деньги начисляются на ваш баланс после прохождения заказом Холда.

4. Гарантийный срок:

Составляет 30 дней для всех видов работ с даты сдачи заказа. В течение данного срока автор обязан устранять обоснованные клиентом претензии по заказу. В случае запроса доработки или перерасчета гарантийный срок продлевается.

5. Холд:

Может составлять до 30 дней. После даты выполнения заказа замораживается выплата по нему.

6. Штрафы:

6.1. Если в условленный срок (после получения уведомления) автор не отмечает готовность половины работы – в течение 6 часов для срочных заказов (срок выполнения которых до 3 суток) или в течение суток для остальных заказов (срок выполнения которых более 4 суток) – заказ автоматически снимается с выполнения у автора и возвращается в ленту.

6.2. Если автор отказывается от заказа в процессе его выполнения без предоставления черновиков работы, то взыскивается штраф в размере 5% от стоимости заказа за каждый день, что заказ находился на выполнении у данного автора. После трех случаев отказа выполнения заказа, находящегося в процессе написания, кабинет автора на сайте блокируется навсегда.

6.3. Если автор не выходит на связь – не отвечает клиенту в чате более суток (24+ часов), не отвечает на сообщения менеджера по электронной почте или не снимает телефон – на усмотрение менеджера: заказ автоматически снимается с выполнения у автора и возвращается в ленту либо взыскивается штраф в размере 5% от стоимости заказа за каждый подобный случай.

6.4. Если автор в условленный срок не предоставляет готовую работу и не сообщает причины невыполнения заказа, не отвечает на сообщения по электронной почте и не выходит на связь по телефону, то его кабинет на сайте блокируется навсегда без права выплаты заработанных ранее средств или, на усмотрение менеджера, налагается штраф в размере стоимости данного заказа.

6.5. За каждый день нарушения сроков выполнения заказа, при условии, если клиент согласен перенести дату сдачи, начисляется штраф в размере 10% от стоимости работы. Если клиент не согласен на перенос срока сдачи, ему производится возврат денежных средств, на автора налагается штраф за срыв заказа в размере 30% от его стоимости, или, на усмотрение менеджера, кабинет автора на сайте блокируется навсегда без права выплаты заработанных ранее средств.

6.6. За отказ ликвидировать обоснованные клиентом претензии, предъявленные во время выполнения заказа и гарантийного срока, клиенту производится возврат денежных средств, а на автора налагается штраф за срыв заказа в размере 30% от его стоимости, или, на усмотрение менеджера, кабинет автора на сайте блокируется навсегда без права выплаты заработанных ранее средств.

6.7. Срок для устранения замечаний составляет 3 суток (72 часа) с момента подачи претензии – перевода заказа в статус «На доработке». Если доработка по заказу не предоставлена в срок 72 часов, за каждый день нарушения сроков выполнения доработки, при условии, если клиент согласен перенести дату сдачи, начисляется штраф в размере 10% от стоимости работы. Если клиент не согласен на перенос срока сдачи, ему производится возврат денежных средств, а на автора налагается штраф за срыв заказа в размере 30% от его стоимости, или, на усмотрение менеджера, кабинет автора на сайте блокируется навсегда без права выплаты заработанных ранее средств.

6.8. Если заказ не сдан по вине автора (ненадлежащее качество, нарушение сроков), что повлекло за собой возврат средств клиенту, налагается штраф за срыв заказа в размере 30% от его стоимости.

6.9. В чате заказа запрещено:

- обмениваться контактными данными с клиентом

- обсуждать вопросы финансового характера

Согласование корректировки стоимости заказа производится исключительно с менеджером сервиса. Нарушение данных правил влечет наложение штрафа размером 1000 руб. или, на усмотрение менеджера, блокировку кабинета навсегда без права выплаты заработанных ранее средств.

6.10. Если становятся известны случаи предложения своих услуг автором в обход компании, то кабинет Автора блокируется навсегда без права выплаты заработанных ранее средств. Компания оставляет за собой право взыскать с Автора сумму недополученной прибыли.

6.11. Некорректное и хамское общение с клиентом в чате заказа чревато наложением штрафа размером 100% от стоимости заказа либо блокировкой кабинета навсегда без права выплаты заработанных ранее средств.

6.12. Некорректное и хамское общение с менеджером сервиса наказывается на усмотрение менеджера, к которому оно было применено, вплоть до блокировки кабинета автора навсегда без права выплаты заработанных ранее средств.

6.13. Запрещена регистрация нескольких аккаунтов. Создание дублей авторских кабинетов влечет блокировку всех кабинетов навсегда без права выплаты заработанных ранее средств.

7. Лимиты и ограничения:

Для новых авторов установлен лимит в 1 заказ, пока не будет сдан первый заказ – последующие заказы невозможно взять на выполнение. Для всех авторов по умолчанию установлен лимит в 5 заказов, которые единовременно могут находиться на выполнении. По запросу и на усмотрение менеджера данный лимит может быть увеличен.

8. Урегулирование спорных ситуаций: Спорные вопросы решаются специалистами отдела контроля качества компании.

9. Выплаты:

Методы выплат: Яндекс.Деньги/Ю-Money, Qiwi, банковские карты.

Заказать вывод средств можно из вкладки «Оформить выплату». Выплаты осуществляются по запросу в течение 24 часов с момента формирования заявки на вывод средств. Выплаты производятся преимущественно в утреннее время. При выводе на карты обязательно заполнение разделов профиля: город, почтовый индекс, адрес, место рождения – без чего в дальнейшем не представляются возможными переводы выплат авторских гонораров, таковы требования банка. Минимальная сумма для вывода – 300 руб. За каждый перевод удерживается комиссия в размере 50 руб+3%, а у Qiwi - 60 руб+4%. Комиссия НЕ будет взыматься с выплат, которые попадают под следующие условия: 1. Сумма вывода - более 10 000 руб; 2. Вывод оформлен 1 и/или 15 числа каждого месяца вне зависимости от суммы.

Правила работы

Работать с нашей системой просто и удобно. Все, что от вас потребуется - соблюдать основные правила:

1. При заполнении своей анкеты, автор должен указывать исключительно достоверную информацию. Если контактная информация окажется неверной, аккаунт автора будет заблокирован.
2. Общение между авторами и заказчиками возможно только на страницах Feniks.Help. Запрещается обмен контактными данными (e-mail, icq, skype, телефон, viber, whatsapp, telegram и т.д.). При выявлении таких попыток обмена контактными данными Компания блокирует аккаунт пользователя.
3. Выполняя заказ, автор должен соблюдать указанные сроки и предоставлять работу согласно заданию заказчика.
4. Автор обязан безвозмездно исправить недостатки своей работы в течение 72 часов, в случае если после сдачи заказа от заказчика или отдела качества сервиса Феникс.Хелп в течение 30 дней поступили обоснованные замечания и требования.
5. Платформа вправе в одностороннем порядке расторгнуть сотрудничество, в случаях, когда: сам автор отказывается от сотрудничества, игнорирует требования заказчика или администраторов системы, не выполняет корректировки заказчика, задерживает сроки выполнения заказа, допускает плагиат, не выходит на связь, не выполняет ни одной работы в течение более чем 6 месяцев, повторно регистрируется на Платформе после блокировки аккаунта, одновременно работает с 2х и более аккаунтов.
6. В ситуациях, когда автор нанес сервису Феникс.Хелп или заказчику финансовый или репутационный урон, сторонами допускается размещение данных автора в различных черных списках. Это возможно, когда автор неоднократно нарушал данные правила или требования заказчиков и Платформы, задерживал сроки выполнения работы (более чем на 3 дня) и предоставления корректировок, предоставлял работы с большим содержанием плагиата. В случае, если автор систематически нарушает правила и предоставляет некачественные работы, Платформа имеет право обнулить рейтинг такого автора или заблокировать его аккаунт.
7. Авторам строго запрещается использовать Платформу в качестве источников, заменяющих литературные. Также запрещается использовать сайты готовых рефератов, курсовых или дипломных работ. Электронные книги и сайты компаний могут составлять не более 30% всех источников при выполнении работы. Автор полностью несет материальную ответственность в соответствии со законодательством страны своей регистрации и подтверждает, что результат работы не нарушает исключительные права третьих лиц.

8. Ответственность за правильность указанной информации (реквизитов) в личном кабинете лежит на Вас. Также, пожалуйста, обратите внимание на тот факт, что наш сервис не является Вашим налоговым агентом. Все налоги Вы должны заплатить самостоятельно.

9. Оплата гонорара автору обозначает факт передачи автором авторских прав на свою работу Заказчику. С момента передачи авторских прав автору запрещается использовать эту работу в любых целях на территории Российской Федерации и за ее пределами.
10. Итоговый результат работы автора должен быть предоставлен в срок в виде, соответствующем всем правилам оформления и требованиям заказчика. Выполненная работа загружается в систему в электронном виде.
11. Если заказчик предъявляет требования возврата средств по причине ненадлежащего качества выполнения работы, Феникс.Хелп обязуется ознакомить автора с данными требованиями. В случае, если ситуация не может быть решена путем достижения взаимных договоренностей, Платформа может привлекать независимых экспертов для оценки качества выполненной автором работы (срок рассмотрения спорной ситуации – до 5 рабочих дней).

Правила и условия возврата средств клиенту

Полный возврат денег (100%) заказчику производится в следующих случаях:

• - автор не загрузил файл с работой;
• - в тексте работы используются технические средства обмана антиплагиата (например, путем использования синонимайзера или невидимых символов);
• - работа выполнена автором не по теме (в запросе на перерасчет заказчик обязан пояснить и привести конкретные примеры)
• - автор не выполнил доработку заказа.

Частичный возврат средств заказчику: часть работы выполнена неверно (заказчику нужно пояснить что выполнено неверно)

Компания вправе отказать заказчику в перерасчете, если он не отправлял работу на корректировку, но при этом сразу потребовал перерасчет. Если автор не исчез с Платформы и готов к доработкам, заказчику необходимо отправить работу на корректировку.

1. Платформа может возвратить завершенный заказ в гарантийный период и провести повторную проверку соблюдения Автором правил работы на Платформе, вне зависимости от даты окончания гарантии заказа.
2. При наличии претензий заказчика к качеству выполнения работы автором выплаты приостанавливаются до момента разрешения спорной ситуации.
3. Феникс.Хелп имеет право использовать штрафные санкции в случае нарушения сроков автором, а также в случае несоответствия предоставляемой работы требованиям заказчика.
4. Автору необходимо подтверждать выполнение заказа в срок, на середине срока сдачи заказа, иначе заказ будет возвращен в аукцион. При этом рейтинг автора будет снижен.
5. Оплата заказа возможна только через сайт Feniks.Help. Запрещается обмен любыми способами оплаты вне сайта (онлайн-кошельки, банковские карты, мобильные телефоны и т.д.). При выявлении таких попыток обмена Компания блокирует аккаунт пользователя и снимает с себя все гарантийные обязательства по заказам.
6. В рамках гарантийного периода Заказа в спорной ситуации между Автором и Заказчиком Результат Экспертизы, проведенной экспертным отделом Платформы, является окончательным и не подлежит пересмотру Сторонами. Результат экспертизы является документом для внутреннего пользования сотрудником Платформы и не предоставляется Пользователям для ознакомления.

Доступные способы вывода средств

Вы можете добавить удобный способ вывода средств в своем личном кабинете в разделе настроек, вкладка — "Реквизиты".

После подтверждения реквизитов можно приступить к операции вывода денег. Для этого нажмите кнопку «Вывести средства» в разделе «Баланс».

Доступны следующие способы вывода:

• Российские банковские карты — при выводе средств взимается комиссия платежной системы 3%+60 руб. После завершения операции средства поступят на баланс карты в течение 24 часов.
• Карты других банков — при выводе средств взимается комиссия платежной системы 3%+200 руб. После завершения операции средства поступят на баланс карты в течение 24 часов.
• Yandex.Деньги — при выводе средств взимается комиссия платежной системы 3% + 50 руб. После завершения операции средства поступят на баланс карты в течение 72 часов.
• Qiwi — при выводе средств взимается комиссия платежной системы 3% + 60 руб. Вывод осуществляется только на номера РФ. Номер кошелька вводится без кода страны. После завершения операции средства поступят на баланс карты в течение 72 часов.
• WebMoney — при выводе средств взимается комиссия платежной системы 4% + 60 руб. Вывод средств осуществляется только на кошельки в российских рублях (код кошелька должен начинаться на R). После завершения операции средства поступят на баланс карты в течение 72 часов.

Минимальная сумма вывода — 300 руб. Суммы от 10 000 руб выводятся без комиссии.

Основные параметры типовой работы (обязательны для выполнения авторами)

1. Автор обязан обеспечить полное соответствие работы требованиям заказчика:

• Количество страниц при оговоренном размере и типе шрифта и межстрочном интервале. В случае отсутствия оговоренных требований работа оформляется при стандартном параметре шрифтов: 14 шрифт Times New Roman, 1,5 интервал;
• Количество и вид, использованных в работе источников;
• Работа должна полностью соответствовать оговоренной в требованиях заказчика структуре и тематике.

2. Оформление Содержания / Оглавления:

• Должно содержать названия разделов и подразделов работы (без кавычек), с указанием номеров страниц.
• Оформляется автоматически, при этом заголовки должны являться ссылками на соответствующие страницы. (Вы можете ознакомиться с методикой создания раздела «содержание» в справочной литературе текстового редактора).
• Названия и заголовки не должны содержать точек.
• В случае, если заказчик предоставил методические указания своего учебного заведения, все прочие элементы оформления раздела «содержание» должны полностью ему соответствовать.

3. Введение:

• Должно составлять не менее 1 печатного листа и содержать в себе описание целей, задач, актуальности, объекта и методики, степени изученности проблемы.

4. Основная часть:

• Работа должна иметь ярко выраженную структуру с единообразными заголовками глав и параграфов и быть оптимизирована с точки зрения использования пробелов, отступов и абзацев.
• Все главы должны начинаться с новых страниц. После каждой главы необходимо прописывать выводы по данной части работы. В конце работы прописываются результирующие выводы.

5. Оформление сносок:

• Необходимо оформлять сноски на цитируемые источники в виде, предусмотренном требованиями к заказу. Ссылки должны быть даны на абсолютно все цитирования и данные статистики в работе.
• Сноски в скобках ставятся в тексте работы, после каждой цитируемой части. Необходимо указывать через запятую списочный номер источника и номер страницы.
• В обязательном порядке должна указываться информация: ФИО автора, название источника, издательство, год и место выпуска.

6. Нумерация страниц:

• Начинается с титульного листа, но на титульном листе номер не ставится; исключительно название работы.

7. Оформление вставок:

• Графики, рисунки, схемы и таблицы в работе должны быть не в отсканированном виде, единообразно оформлены и подписаны.
• После каждой вставки в тексте работы необходимо делать пояснение и краткий вывод по представленным данным.

8. Заключение/Вывод:

• Автор должен разместить в работе итоговые выводы касательно рассмотренных проблем и предоставить возможные рекомендации. Объем не менее 1 печатной страницы.

9. Список литературы:

• В списке литературы, размещенном на отдельном листе и пронумерованном, должно быть указано количество использованных источников. Он должен содержать указанное количество источников, при этом для простых работ их должно быть не менее 5, для курсовой работы не менее 10, для диплома - не менее 40. Рекомендуется использовать литературу последних лет (после 2005 года).
• Для каждого печатного источника необходимо указывать общее число страниц и все выходные данные.
• Список может оформляться всплошную в алфавитном порядке или по степени важности: законы и подзаконные акты, указы и положения, монографии и авторские труды, учебники, журналы и статьи, Интернет-сайты.

10. Приложения:

• Должны оформляться после основной части работы, каждое на отдельном листе с заголовком.

Feniks.Help – это место встречи порядочных студентов и опытных авторов с большим стажем работ. Их цель – написать действительно качественную курсовую и контрольную, дипломный проект, чертеж, бизнес-план, отчет по практике.

Преимущества Феникс.Хэлп неоспоримы:

• Сотни заказов формируются каждый день по любым предметам и темам
• Возможность самому определять стоимость работы и выбирать подходящий заказ
• Прямое общение автора и клиента без посредников
• Скоростная техподдержка
• Работа в удобное для вас время
• Регулярные выплаты
• Заказы круглый год

Готовы приступить? Остались вопросы? Есть спорные моменты? Наша служба поддержки готова помогать с 09.00 до 21.00 по московскому времени. Потому что наша задача – проявить заботу и оперативно решить любые вопросы.

Не теряйте время/деньги. Пора начать зарабатывать в любую свободную минуту!

У Вас есть высшее образование и Вы имеете опыт написания студенческих работ? Станьте нашим автором. Зарегистрируйтесь по ссылке https://new.studavtor.com/author#